Concernant le cocon
Comment réserver mon cocon ?
Afin de réserver un cocon sur votre trajet, il suffit de télécharger l’application du même nom : Cocon. Il vous est alors possible de voir les modules qui se trouvent à proximité. Une fois votre choix fait, cliquez dessus afin de le réserver. Vous recevrez un code à rentrer sur la borne de notre cocon afin de l’ouvrir.
Puis-je sortir du cocon et y laisser ma voiture en toute sécurité ?
Cela est tout à fait possible mais n’oubliez pas votre téléphone. En effet, vous pouvez entrer et sortir autant de fois que vous le souhaitez en rentrant dans la borne le code qui vous est attribué par l’application.
Que faire si mon cocon présente un problème ?
Grace à l’application, vous pouvez noter et laissez votre avis sur le cocon que vous venez d’utiliser. Tous vos avis sont lus et pris en compte afin d’optimiser la qualité de notre service. Au plus tard, dans les 24h suivant la déclaration de l’anomalie, cette dernière est réparée.
Que faire si je suis bloqué à l’intérieur ?
Pas de panique, il existe une ouverture manuelle à l’intérieur en cas de problème majeur.
Concernant le paiement
Comment puis-je payer ?
Tout se fait avec l’application, cette dernière est reliée à votre compte bancaire. Lorsque vous quittez le cocon, vous actionnez l’ouverture de la porte qui marque la fin de prélèvement puis vous devez cliquer sur fin d’utilisation.
Faut-il forcément rentrer ses coordonnées bancaires dans l’application ?
Non cela n’est pas une obligation, vous pouvez rentrer votre compte paypal si vous le souhaitez.